У вас есть проблемы напоминаний в MLO-Android? Ответьте: Да/Нет.

Ошибка синхронизации

Обсуждаем работу сервиса синхронизации MLO-Cloud
Автор темы

ventmark
Сообщения: 22
Зарегистрирован: сен 2016
Есть ответ: 1

Ошибка синхронизации

Сообщение ventmark » 27 сен 2016, 08:46

При попытке синхронизировать Iphon 4G с файлом в облаке выдает:

Ошибка синхронизации. Облачный сервис не смог обработать ваш запрос. Пожалуйста повторите попытку через пару минут.

С 19 сентября продолжается эта проблема. Тогда переустановил MLO на Айфоне, первый раз синхронизация получилась и все.
Настройки все проверил. Тест синхронизации на компе и Айфоне проходит успешно.

В чем причина?

Автор темы

ventmark
Сообщения: 22
Зарегистрирован: сен 2016
Есть ответ: 1

Ошибка синхронизации

Сообщение ventmark » 27 сен 2016, 08:56

Да, с компьютера синхронизация проходит нормально, файл в облаке обновляется без проблем.

Аватара пользователя
andrey
Администратор
Сообщения: 2687
Зарегистрирован: фев 2009
Есть ответ: 76
Откуда: Украина
Благодарил (а): 67 раз
Поблагодарили: 64 раза
Контактная информация:

Ошибка синхронизации

Сообщение andrey » 27 сен 2016, 09:01

Такое может происходить при плохой Internet связи с iPhone.
1) вы используете wifi? Можете попробовать через другую сеть?
2) пришлите на поддержку логи с устройства сразу после получения проблемы на телефоне
3) какое количество задач на телефоне?
4) если создать новый чистый тестовый файл и синхронизировать его с новым файлом в облаке будет проблема?
Andrey Tkachuk
MyLifeOrganized.net Изображение

Автор темы

ventmark
Сообщения: 22
Зарегистрирован: сен 2016
Есть ответ: 1

Ошибка синхронизации

Сообщение ventmark » 27 сен 2016, 09:22

Удалил файл из облака,
заново залил рабочий файл в облако
снес MLO на Айфоне,
заново установил программу на Айфон,
ввел настройки синхронизации,
прошел удачно тест соединения

и все равно в процессе синхронизации выскакивает все та же ошибка.

Автор темы

ventmark
Сообщения: 22
Зарегистрирован: сен 2016
Есть ответ: 1

Ошибка синхронизации

Сообщение ventmark » 27 сен 2016, 10:09

Отвечаю по порядку:

1) использую и Вай-Фай и 3G все равно ошибка
2) создал пустой файл, закинул в облако, все равно и с ним нет синхронизации.
3) как логи с телефона сохранить/откуда их взять?

Может ли эта проблема из-за того, что я пока использую бесплатную версию MLO для Айфона? (триальный период версии Проф уже закончился)

Аватара пользователя
andrey
Администратор
Сообщения: 2687
Зарегистрирован: фев 2009
Есть ответ: 76
Откуда: Украина
Благодарил (а): 67 раз
Поблагодарили: 64 раза
Контактная информация:

Ошибка синхронизации

Сообщение andrey » 27 сен 2016, 14:10

1. попробовать другой wifi?
2. нужны логи на support@mylifeorganized.net
3. MLO->Настройки->Диагностика

Нет - облако работает и в бесплатном режиме. Нужно понять что в логах. Ждем.
Andrey Tkachuk
MyLifeOrganized.net Изображение

Аватара пользователя
andrey
Администратор
Сообщения: 2687
Зарегистрирован: фев 2009
Есть ответ: 76
Откуда: Украина
Благодарил (а): 67 раз
Поблагодарили: 64 раза
Контактная информация:

Ошибка синхронизации

Сообщение andrey » 27 сен 2016, 14:13

и сколько задач у вас в профиле?
Andrey Tkachuk
MyLifeOrganized.net Изображение

Автор темы

ventmark
Сообщения: 22
Зарегистрирован: сен 2016
Есть ответ: 1

Ошибка синхронизации

Сообщение ventmark » 28 сен 2016, 09:38

Отправил лог. Задач много, посчитаю напишу. Не менее 500. Есть разве ограничения какие? И потом, я часть задач удалил ( около 50) а до этого все нормально синхронизовывалось.

Аватара пользователя
lobaty
Команда бета тестеров
Сообщения: 974
Зарегистрирован: июл 2013
Есть ответ: 26
Откуда: Kiev
Благодарил (а): 102 раза
Поблагодарили: 123 раза

Ошибка синхронизации

Сообщение lobaty » 28 сен 2016, 12:37

Зачем считать? Посмотрите в свойствах файла.
Клиенты MLO:
Xiaomi MI5 PRO, Android 6.0 → MLO 2 v.2.4.9 beta
Windows 7 Профессиональная → MLO v.4.4.1 beta-2

Автор темы

ventmark
Сообщения: 22
Зарегистрирован: сен 2016
Есть ответ: 1

Ошибка синхронизации

Сообщение ventmark » 28 сен 2016, 16:04

Похоже я тут сам с собой общаюсь, однако.

Может кроме техподдержки кто разбирается - кусок из лога сюда приаттачу.

2016/09/27 13:18:11:045 --- Normal sync scenario ---
2016/09/27 13:18:11:045 SYNC last sent version before sync = 7
2016/09/27 13:18:11:045 SYNC last received version before sync = 0
2016/09/27 13:18:11:046 --- SYNC sync loop start 1
2016/09/27 13:18:11:046 SYNC sync needs remote changes
2016/09/27 13:18:11:046 SYNC get from server CSV for version greater than 0
2016/09/27 13:18:11:048 CloudTransport. Begin of getting the remote changes
2016/09/27 13:18:11:049 Firebase Token: (null)
2016/09/27 13:18:11:102 Network: begin http request
2016/09/27 13:18:11:844 Network: http request has been successfully completed
2016/09/27 13:18:11:850 Network: end http request
2016/09/27 13:18:11:852 CloudTransport. End of getting the remote changes
2016/09/27 13:18:11:852 SYNC Apply remote changes
2016/09/27 13:18:12:506 SYNC Remote changes was applied
2016/09/27 13:18:12:508 SYNC receivedVersion: 0
2016/09/27 13:18:12:521 SYNC sync needs to send local changes
2016/09/27 13:18:12:523 CSVGenerator. Generate CSV with items verstion greater than 7
2016/09/27 13:18:12:992 CSVGenerator. Result CSV contains items version up to 9
2016/09/27 13:18:12:992 SYNC send changes up to:9
2016/09/27 13:18:12:992 CloudTransport. Before sending local changes
2016/09/27 13:18:12:993 Firebase Token: (null)
2016/09/27 13:18:13:023 Network: begin http request
2016/09/27 13:18:13:311 Network: http request has been successfully completed
2016/09/27 13:18:13:315 Network: end http request
2016/09/27 13:18:13:316 CloudTransport. Check status file
2016/09/27 13:18:13:522 CloudTransport. Server status response is empty
2016/09/27 13:18:13:522 SYNC Retry after error: Облачный сервис не смог обработать Ваш запрос. Пожалуйста, повторите попытку через пару минут.


Уточняю, что ни рабочий файл с 602 задачами, ни пустой вновь созданный не синхронизируются. Сеть Вай-Фай менял, ничего не помогает.


Вернуться в «Сервис синхронизации MLO-Cloud»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость