Поддержка

Сервис восстановления активации

В случае утери ключей активации или при необходимости смены регистрационного e-mail, обращайтесь в Сервис восстановления активации.

Обучающие видео инструкции

В качестве поддержки MyLifeOrganized предоставляет бесплатные видео материалы для всех приложений, которые будут интересны как новичкам, так и опытным пользователям. Потратив всего несколько минут на просмотр обучающих видео роликов, вы сможете многое узнать о функциях MLO и увеличении личной эффективности с помощью приложений MyLifeOrganized: Планировщик дел для Windows, Список дел для Android и Планировщик задач для iPhone. Команда MyLifeOrganized будет регулярно добавлять новые интересные инструкции в этот раздел сайта и канал MLO на YouTube. Если вы хотите увидеть ролик о решении определенных задач с помощью MLO, просто напишите о них сюда support@mylifeorganized.net. При достаточном количестве запросов мы сделаем видео и разместим его в этом разделе.

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Сколько мне нужно лицензий Pro, если у меня нескольких iOS устройств?

Вы можете установить приложение MLO на максимум 5 iOS устройств, используя одну лицензию Pro, если все эти устройства зарегистрированы под одним Apple ID. Это правило применяется для iPhone и iPad.

Приложение MLO универсально для iPhone и iPad ?

Да, начиная с версии 3. Чтобы узнать как перенести покупку с MLO HD v2 для iPad в новое универсальное приложение нажмите здесь.

Я приобрел лицензию Pro license для MLO-iPhone/iPad, но приложение все еще просит меня обновиться до Pro. Что делать?

Вам нужно восстановить вашу In-App покупку. Пожалуйста, откройте приложение MLO на своем iPhone/iPad, перейдите в "Настройки"->"Регистрация"->"Восстановить мою лицензию". Больше информации о наборе функций в MLO 3 здесь

У меня куплена Pro лицензия на MLO iPhone/iPad v2. Нужно ли мне платить за новые функции в MLO for iOS v3? Как мне перенести пою покупку из MLO HD v2 в MLO для iOS v3 (универсальное приложение)?

Если вы уже пользователь платной версии MLO 2 для iOS, то новые функции появятся у вас в режиме trial на 30 дней. В течение этого времени вы можете пользоваться этими новыми функциями бесплатно, чтобы решить, насколько они вам полезны. Чтобы пользоваться этими функциями после окончания 30 дней, необходимо докупить этот новый пакет. Разумеется, все функции Вашего MLO 2 остаются с вами вне зависимости от того, приняли Вы решение о покупке нового пакета или нет. Более детально здесь

Как восстановить или переустановить приложение MLO iPhone/iPad v1 или MLO HD v2?

Мы удалили приложения MLO v1 и MLO HD v2 из App Store. Однако если вы их покупали, вы все еще можете восстановить их. В App Store на вашем устройстве откройте секцию "Покупки", найдите MLO в списке и установите его. Платить снова не придется. Но мы рекомендуем использовать самую новую версию приложения (MLO v.3), так как она предоставляет больше возможностей и обеспечивает гладкое функционирование. Больше информации здесь.

Почему цена в Apple Store выше, чем та, что указана на сайте? По какому курсу валют она переводится?

В App Store цена формируется таким образом: мы устанавливаем ценовой уровень, затем Apple автоматически определяет цену в валюте вашей страны. Кроме того, покупки в Apple Store облагаются НДС, применяемым в вашем государстве. Мы не имеем возможности контролировать цену в App Store.

На иконке MLO нет бейджа, отображающего невыполненные задачи, этот функционал не предусмотрен или нужно что-либо настроить?

Бейджей на иконке на данный момент действительно нет. Это объясняется несколькими причинами.

MLO - очень гибкое приложение и каждый пользователь хотел бы настроить свой счетчик. С какого вида считать задачи и как это лучше сделать пока не совсем понятно. Но самое главное - это техническая проблема. iOS позволяет установить статическое число в наклейке. Но не дает возможности менять его периодически по времени, запуская приложение для пересчета. В MLO контексты могут открываться и закрываться по времени и количество активных задач может меняться, но iOS не позволяет обновлять этот счетчик когда приложение не запущено. В результате получается, что будем вводить в заблуждение пользователей. Мы в поиске оптимального решения.

Но зато есть счетчики внутри приложения, установить их можно здесь: MLO->"Настройки"->"Счетчики"-> выберите счетчики для видов. Таким образом можете видеть число задач, которые активны/просрочены/не завершены/начаты и т.д.

Сколько мне нужно лицензий MLO-Windows, если я пользуюсь несколькими компьютерами (на работе, дома)?

Вам нужно приобрести одну лицензию, если только Вы используете программу. Вы можете установить MyLifeOrganized-Windows на максимум 5 компьютеров, используя одну лицензию, и использовать ее для личного планирования или работы. Дополнительные лицензии необходимы, если более одного человека пользуются программой.

Я потерял ключ активации MLO. Как я могу восстановить его?

Чтоб восстановить ключ активации, пожалуйста, воспользуйтесь Сервисом восстановления активации

Могу я сменить свой регистрантский e-mail MLO?

Да, чтоб сменить e-mail, пожалуйста, воспользуйтесь Сервисом восстановления активации

Что мне делать, если я забыл регистрантский e-mail или у меня нет больше к нему доступа?

Пожалуйста, воспользуйтесь Сервисом восстановления активации

Что мне делать, если мой ключ активации не работает?

Пожалуйста, убедитесь, что ключ активации соответствует версии и платформе программы (коды активации для Windows, Android и MLO Cloud отличаются). Возможно, Вам нужно обновиться до новой версии, что можно сделать здесь. Если это не тот случай, то воспользуйтесь Сервисом восстановления активации чтоб получить новый ключ.

Руководство по использованию не показывается под разделом "Помощь", как решить это?

  1. Разблокируйте в свойствах файл руководства (MyLifeOrganized - Help.chm)
  2. Откройте как Windows Help Executable. Самый легкий способ это найти этот CHM файл в Проводнике. Кликните правой кнопкой мыши на файл, зажав кнопку Shift. Вы должны увидеть окно "Открыть с помощью". Выберите Windows Help File Executable.
  3. Так как CHM файл обычно является HTML файлом, Internet Security может повлиять на эти файлы. Попробуйте нажать правой кнопкой мыши на файл. Если вы видите кнопку "Разблокировать", нажмите ее. Также попробуйте открыть Internet Explorer. Перейдите в меню Tools>Internet Options и выберите вкладку "Безопасность". Убедитесь, что параметр безопасности для Intranet установлен на низком уровне.

Как я могу запустить зарегистрированную копию программы MyLifeOrganized со съемного носителя (например, с USB Flash ?)

  1. Зарегистрируйте MyLifeOrganized, используя полученный ключ активации.
  2. Перейдите в меню "Справка"->"Регистрация", чтоб открыть окно регистрации.
  3. В появившемся окне нажмите "Экспортировать в файл информацию о регистрации" и укажите папку, в которой должен быть создан файл mlo.keym.
  4. Скопируйте следующие файлы в ту же папку на вашем съемном носителе: mlo.exe - основное приложение, mlo.keym - файл, содержащий информацию о регистрации. Вы также можете скопировать любые *.ml файлы, которые содержат ваши данные.
  5. Теперь можете запустить mlo.exe со съемного носителя на любом компьютере.

В MLO-Windows я получаю ошибку "Сервер Wi-Fi синхронизации был отключен, так как необходимая DLL не была найдена".

Это сообщение означает, что MLOWiFiSync.dll, необходимая для Wi-Fi синхронизации, не была найдена в той же директории, что MLO.

Как это исправить:

  1. Если вы установили MLO-Windows, используя установочный файл, вам нужно переустановить его и проверить что "Wi-Fi синхронизация" отмечена галочкой во время установки.
  2. Если вы установили MLO-Windows из архива, то нужно переместить файл MLOWiFiSync.dll из архива в ту директорию, где находится файл mlo.exe .

Что делать, если я получаю ошибку "Сервер Wi-Fi синхронизации не активен для этого экземпляра MLO"?

Только тот экземпляр MLO, который был запущен первым, может активировать сервер Wi-Fi синхронизации. После того, как первый экземпляр открыт, вы не можете синхронизироваться с других экземпляров. Для решения проблемы, сделайте следующее:

  1. Найдите первый экземпляр MLO.
  2. Откройте файл данных в этом экземпляре для синхронизации.
  3. Если ошибка все равно возникает, закройте все экземпляры MLO, запустите MLO снова и откройте файл для синхронизации.

Я создал задачу в схеме задач, но не могу найти ее в списке To-Do. Почему?

Здесь может быть несколько причин:

  1. Задача имеет незавершенные подзадачи. В списке задач появятся только задачи со всеми завершенными подзадачами.
  2. Контекст, который вы включили в фильтр вида To-Do, имеет свойство открытый/закрытый, и он закрыт на данный момент. Задачи, которым соответствует этот контекст, НЕ будет отображаться во вкладке To-Do, если вы не установите флажок "Включить закрытые контексты" на вкладке «To-Do».
  3. Для задачи (или одного из ее родителей) включена опция "Спрятать ветку в To-Do" в свойствах (в этом случае она будет иметь серый цвет в схеме задач).
  4. Задача была преобразована в папку.
  5. Задача имеет дату начала в будущем или у задачи нет дат, но у одной из ее родительских задач есть и она стоит в будущем.
  6. Для одной из родительских задач включена опция «Подзадачи по порядку», и эта задача имеет незавершенные предыдущие задачи того же уровня.
  7. Установив Фокус, вы исключили все задачи, которые не находятся в выбранной ветке.
  8. У задачи есть зависимость от другой задачи и эта зависимость не была завершена.
  9. В фильтре списка To-Do установлен дополнительный параметр, который не соответствует задаче.

Вы можете увидеть причину в режиме просмотра задачи (например, там будет написано "Неактивное действие: незавершенная зависимость").

Похоже, что синхронизация с Outlook нарушила мою схему задач. Все мои задачи снова в проекте <NewOutlookTasks>  в MLO.

Ситуация: вы скопировали все свои задачи из Outlook в MLO, создали там схему задач, и все получилось, как казалось. Но после одного раза синхронизации все ваши задачи из схемы задач появились в <NewOutlookTasks>  еще раз. Причина в том, что однажды вы скопировали все ваши задачи Outlook в резервную папку Outlook, а затем удалили исходные задачи и восстановили их из этой резервной папки. В то время как восстановленные задачи выглядят одинаково для вас, для MLO они считаются другими. Это связано с изменением идентификаторов задач. MLO использует только внутренние идентификаторы задач Outlook для определения задач для синхронизации. Таким образом, во время синхронизации MLO удалил все ваши задачи в схеме задач и скопировал «новые» задачи из Outlook в проект по умолчанию. Вы всегда можете определить, что произошло во время синхронизации, просмотрев файл журнала синхронизации Outlook (ссылка на него находится в диалоговом окне «Настройка Outlook Sync»)

Когда я пытаюсь синхронизировать с Outlook (Файл->Синхронизация с Outlook), я получаю ошибку "Can not connect to MS Outlook: The specified module could not be found." или "Class not registered".

Для начала попробуйте переустановить Outlook. Если это не помогает, проверьте правильно ли установлен Outlook, для этого:

  1. В любом текстовом редакторе создайте файл с именем "test.vbs"
  2. Добавьте в него эти 3 строки:

    Set objOutlook = CreateObject("Outlook.Application")

    Set objNameSpace = objOutlook.GetNameSpace("MAPI")

    objNameSpace.PickFolder

  3. Запустите test.vbs

Если модальный диалог с папками Outlook не появился, то Outlook установлен неправильно. Самый быстрый способ решить это - "починить" из программы установки Outlook или Office. Если это не помогает, скорее всего вам нужно переустановить MS Office. Детальнее на форуме. Также больше информации по поводу этой проблемы с Outlook здесь.

Как работает автосинхронизация Облака на MLO-ПК?

MLO-ПК синхронизируется автоматически с Облаком, когда Вы открываете программу или если возвращаетесь к ней спустя какое-то время, за которое были замечены изменения в Облаке. MLO-ПК синхронизирует локальные изменения с Облаком автоматически при закрытии программы или если замечена неактивность программы в течение 5-10 минут.

Что сделать, чтобы задачи и подзадачи не дублировались в версии для печати?

Задачи дублируются при печати, если вы выбираете задачу и их подзадачи. Нужно выбирать только родительскую задачу.

Похоже, что мой файл данных поврежден. Я получаю сообщение «Недопустимый формат файла». Что мне делать?

Если возникла проблема с вашим оборудованием и MLO не смог правильно сохранить файл, он действительно мог повредиться. В этом случае вы можете восстановить файл из резервной копии, которая создается автоматически.

При каждом нажатии "сохранить" MLO сначала создает резервную копию файла (бекап), и вы всегда можете его открыть, если есть проблемы с основным файлом

Бекап файлы могут быть созданы в двух местах:

  1. Если настроены дополнительные настройки резервного копирования, то MLO создает резервную копию в местоположении, указанном в настройках в разделе "Сервис"->"Настройки"->"Резервное копирование".
  2. Если не настроены дополнительные настройки резервного копирования, то MLO автоматически создает резервную копию в той же папке, где и основной файл размещен.

Также обратите внимание, что бекап файл имеет то же имя, что и основной файл данных, но с расширением .bak. Откройте этот файл с помощью приложения MLO и выберите «Сохранить как ..», чтобы сохранить данные в формате .ml

Когда я копирую/вставляю ключ активации, ничего не происходят. Что мне делать?

Попробуйте загрузить ключ активации из файла ("Справка"->"Регистрация"->"Ввести ключ активации"->"Загрузить из файла").

Если это не помогает, то проблема может быть связана с использованием Антивируса, установленного на вашем ПК, которое иногда блокирует функции MLO. Попробуйте временно отключить Антивирус и проверьте можете ли вы скопировать и вставить код активации, задачи или папки. Если это и есть причина, возможно вам нужно обратиться к разработчикам Антивируса или добавить MLO к исключениям в настройках Антивируса.

Wi-Fi синхронизация не работает в моей сети, какие настройки я должен проверить?

Прежде всего убедитесь, что верно следуете этой инструкции. Скорее всего, брандмауэр или антивирус блокирует MLO. Проверьте разрешен ли MLO в настройках брандмауэра и временно отключите антивирусное программное обеспечение. Посмотрите работает ли синхронизация после этого. Кроме того, проверьте не изменены какие-либо настройки, на вашем роутере, которые не дают телефону увидеть ПК.

Мне нужно установить предыдущую версию MLO Desktop, где я могу ее найти?

Предыдущие версии MLO Desktop доступны на сайте MLO , см. раздел «Скачать дополнительно».

Сколько мне нужно лицензий Pro, если я пользуюсь несколькими Android устройствами?

Вы можете установить приложение MLO на максимум 5 устройств, используя одну лицензию Pro, если эти устройства зарегистрированы под одним и тем же Google ID.

Как восстановить лицензию Pro для MLO-Android, если я купил ее через Google Play?

В приложении MLO-Android перейдите в "Настройки"->"Регистрация" и нажмите "Восстановить покупку". Более подробную информацию вы можете найти в документации Google Play касательно In-App покупок.

Как восстановить лицензию Pro для MLO-Android, если я купил ее через сайт MyLifeOrganized?

Воспользуйтесь нашим сервисом восстановления активации, чтобы восстановить код активации.

Что такое Облако MylifeOrganized?

Облако MyLifeOrganized позволяет синхронизировать все ваши задачи между неограниченным количеством различных MLO устройств, подключенных к одному и тому же файлу в Облаке, а также решать возможные конфликты, возникающие при работе над одним и тем же проектом. Данный способ обеспечивает безопасное подключение к надежной облачной среде везде, где есть доступ к Интернету. Вы можете использовать полностью автоматическую PUSH синхронизацию на телефоне и получать обновления из Облака в фоновом режиме даже если само приложение не активно. Кроме того, можете делиться задачами с другими пользователями независимо от их местонахождения, или даже работать вместе над одним проектом, синхронизируя изменения с Облаком. Также, можно отправлять задачи в MLO, имея доступ только к имейлу. Просто отправьте письмо на адрес, специально созданный в вашем аккаунте облачной синхронизации и Облако превратит их в задачи и поместит прямо в папку Inbox в MLO.

Облако MyLifeOrganized является платной услугой и требует подписки. Чтобы вы могли попробовать ее, мы предлагаем 30 дней подписки на MLO Cloud бесплатно в обмен на любой обзор мобильного приложения на AppStore или Google Play.

Больше информации о различии между Wi-Fi синхронизацией и Облаком можно найти здесь.

Как получить подписку на Облако MLO?

  1. Перейдите на https://sync.mylifeorganized.net
  2. Нажмите “Buy it”, выберите подходящий вариант подписки.
  3. Заполните форму покупки и получите код на свой e-mail после оплаты.
  4. Настроить Облачную синхронизацию можно с помощью этого видео.

Как продлить подписку на Облако MLO?

Если ваша подписка на Облако вот-вот истечет, то вам нужно:

  1. Зайти в свой аккаунт MLO Cloud Sync: https://sync.mylifeorganized.net/mlo/Login.aspx
  2. Перейти на ’Dashboard’.
  3. Нажать на "Buy renew subscription code" (эта кнопка находится прямо под полем ввода "Renew Subscription").
  4. Выберите подходящий вариант подписки.
  5. Заполните форму покупки, вы получите код на свой e-mail после оплаты.
  6. Вернитесь в Dashboard и нажмите "Close" для возврата на предыдущую страницу.
  7. Введите полученный код в поле "Renew Subscription".

У меня есть собственные виды на компьютере, которые после синхронизации не перенеслить на телефон. Виды не синхронизируются?

Пользовательские виды и любые изменения в видах по-умолчанию не синхронизируются в настоящее время.

Чтобы перенести свой вид с ПК на мобильное устройство, вам нужно экспортировать вид на ПК, а затем импортировать его в приложение на мобильном устройстве. Самый простой способ - прикрепить файл к имейлу, который вы сможете открыть с телефона, где есть MLO. Другой способ - использовать облачное хранилище (как Dropbox или Google Drive), доступное с обеих платформ.

То же самое можно сделать и в обратном направлении: с телефона на ПК. Данный способ подходит для достаточно сложных видов

Воспользуйтесь инструкцией, чтоб перенести свои виды на Android и iOS устройства.

Для мелких изменений просто зайдите в настройки вида на своем мобильном устройстве и сохраните изменения. Мобильное и десктопное приложение покажут одни и те же данные, изменения в свойствах задач будут синхронизироваться, а виды не будут требовать дополнительных действий от вас, если только не нужно будет что-либо поменять в их настройках.

Как я могу поделиться своим списком задач с другими пользователями?

Подробное описание можно найти здесь.

См. пункт "Совместная работа с другими пользователями".

Как я могу сменить пароль для аккаунта MLO Cloud Sync?

Вам нужно зайти в свой MLO-Cloud аккаунт, перейти на раздел ’Edit Profile’, выбрать ’Change password’ и сменить пароль.

Существует ли web-адрес для доступа Облака MLO?

В настоящее время web-адреса для доступа к вашим задачам в Облаке MLO . Задачи доступны для всех клиентов MyLifeOrganized после синхронизации. Вам нужно использовать MLO-ПК или MLO iPhone/iPad для создания/переименования/удаления ваших файлов Cloud.

MyLifeOrganized Pro для Windows не подключается к Облаку. Что мне нужно проверить?

  1. Убедитесь, что ваш Firewall не блокирует MLO.
  2. Убедитесь, что MLO не блокируется вашим антивирусом.
  3. Убедитесь, что вы можете войти в свой аккаунт MLO Cloud в Internet Explorer (проверьте именно IE, не другой браузер).
  4. Убедитесь, что IE не находится в автономном режиме. В противном случае, MLO не сможет установить связь с Облаком.
  5. Если вы используете прокси-сервер, убедитесь, что его настройки верны в вашем облачном профайле. Если они верны, попробуйте отключить прокси-сервер в MLO и настройте прокси в Internet Explorer - MLO может использовать настройки оттуда.
  6. Попробуйте временно отключить безопасное подключение в профиле синхронизации MLO и проверьте результат:

    ’Файл’, ’Синхронизация’, ’Изменить’, ’Настройка соединения’, ’Дополнительно’.

    Некоторые администраторы могут блокировать определенные порты для сторонних приложений. Обратитесь к системному администратору в таком случае.

  7. Все еще есть вопросы? Пришлите нам логи: MLO->"Настройки"->"Диагностика" - >"Извлечь все логи"->Сохранить архив и отправить нам.

Какие отличия между версиями? Есть ли бесплатная версия приложения?

MLO доступен на таких платформах: Windows, Android and iOS. Для десктопного приложения есть Pro версия. Для мобильных приложений есть БЕСПЛАТНАЯ и Pro версии. Также для Pro версий у вас есть возможность 45-дневного бесплатного триала.

Мы считаем, что нам удалось в одинаковой степени реализовать концепцию MLO в версиях для ПК и мобильных устройств. И все же, разница между версиями существует. В MLO-ПК есть дополнительные функции, которых нет в мобильных приложениях. Например, в MLO-ПК активные действия выделены зеленым цветом, а в мобильных приложениях нет. И наоборот, мобильные приложения позволяют делать то, что нельзя с MLO-ПК (например, с MLO-телефон Вы можете получать напоминания по местоположению). Отличия версий приведены в таблице сравнения.

MLO на каждой платформе - это самодостаточное приложение, но наиболее удобно его использовать в связке с приложениями на других платформах, синхронизируя данные в них. Наиболее распространенные и удобные варианты использования приведены в этой таблице.

Как отправить e-mail в MLO для конвертации его в задачу?

Вам необходимо подписаться на наш Облачный сервис. После этого в сервисе вы сможете настроить специальный email для каждого файла в облаке. Сообщения, отправленные на этот email, будут сконвертированы в задачи и попадут в MLO во Входящее при следующей синхронизации. Детальная инструкция здесь.

Есть ли скидка, если я покупаю MyLifeOrganized для различных платформ?

MLO для Windows, iOS (iPhone, iPad) и Android (телефон, планшет) - это самодостаточные продукты с почти независимым циклом разработки. Т.к. все продукты покупаются с различных платформ продажи (App Store, Google Play) мы просто не можем предоставить скидки за пакет из нескольких продуктов сразу. Продукты тщательно продуманы и разработаны для каждой платформы отдельно, чтобы максимально подстроить их под функционирование именно на этой платформе. Мы постарались установить обоснованные цены, чтобы вы могли использовать приложения либо отдельно либо в связке друг с другом.

Какой самый лучший способ синхронизировать MLO на телефоне/планшете с MLO на компьютере? Если у меня больше двух устройств, могу ли я их синхронизировать?

Существует 2 способа:

  1. Облачная синхронизация MLO. Это самый лучший способ. Облако позволяет синхронизировать все ваши устройства автоматически и сохраняет их актуальность. Для Облачной синхронизации нужно приобрести отдельную подписку.
  2. WiFi синхронизация. Wi-Fi синхронизация осуществляется между одним ПК и одним мобильным устройством, подключенным к одной и той же сети. Версия Pro должна быть на обоих устройствах

Мы рекомендуем использовать Облако, так как оно позволяет подключить несколько устройств к одному облачному аккаунту, лучше разрешает возможные конфликты и дает возможность управлять задачами с несколькими пользователями вместе. WiFi синхронизация, включенная в Pro, создана для синхронизации данных между одним мобильным и одним декстопным устройством. Если вам нужно синхронизировать данные с другим устройством по Wi-Fi, то нужно заново пересоединить нужный .ml файл на компьютере с нужным мобильным устройством.

Детальнее о различии между двумя способами синхронизации здесь.

Могу ли я использовать лицензию MLO Desktop Pro для активирования мобильного приложения? Могу ли я перенести Pro с iOS на Android или наоборот?

Нет, MLO-Desktop, MLO для каждой мобильной платформы и Облако MLO представлены как отдельные независимые продукты с индивидуальными ценами и необходимо отдельно покупать приложение на тех платформах, на которых вы планируете использовать MLO. Лицензии не могут переноситься с платформы на платформу.

Я забыл/потерял пароль от своего локального файла в MLO. Вы можете помочь мне восстановить его?

Извините, но это невозможно. По соображениям безопасности восстановить забытый пароль от локального профайла нельзя без переустановки приложения и удаления данных. Пожалуйста, аккуратно используйте пароль! Но пароль от Облачного аккаунта можно сменить, если вы потеряли прежний.

Я с нетерпением жду появление новых функций. Когда они появятся? Почему я не могу найти график релизов?

Спасибо, что пользуетесь MyLifeOrganized и хотите, чтоб приложение было лучше! Мы прислушиваемся к мнению наших пользователей и планируем будущие релизы в соответствии с вашими пожеланиями. Вот почему мы очень благодарны за ваши отзывы. Обычно мы не называем конкретных дат релиза в связи со сложностью приложения и природы разработки ПО для различных платформ, включая быстро развивающиеся платформы для мобильных устройств. Наша цель - выпускать высококачественный инструмент по управлению задачами, отвечающий вашим потребностям. Вы всегда можете подписаться на наш Форум и рассылку , чтобы первыми узнавать о релизах. Спасибо.

Почему родительский проект не показывает 100% выполнения при выполнении всех его подзадач?

Мы считаем, что сам проект является частью деятельности, поэтому процент выполнения проекта покажет 100%, если:

a) сам проект был завершен или

b) параметр усилия по проекту снижен до 0.

Почему статус проекта не изменяется автоматически на "Завершен" при выполнении всех его подзадач?

Статус проекта находится под контролем пользователя, а не программы. Мы считаем, что только пользователь может точно знать какой статус у проекта: "Не начался", "Идет", "В ожидании" или "Завершен".

Пример: у вас внутри проекта есть подзадачи с названием "Завершить 1й этап проекта" и "Завершить 2й этап проекта". Эти подзадачи могут относиться к проекту в целом, но не являться основными и единственными частями проекта. Выполнение этих подзадач не обязательно будет означать выполнение всего проекта. Для установления статуса проекта нужно изменить его вручную.

Я создал большой проект и поместил в него небольшие проекты. Когда я открываю вид "Проекты", то вижу, что небольшие проекты отображаются дважды. Как это исправить? Нужно ли вручную удалять повторяющиеся проекты?

В виде "Проекты" все задачи, отмеченные как проекты, показаны рекурсивно, то есть все встроенные проекты будут отображаться:

a) Первый раз как часть родительского проекта;

b) Второй раз в качестве самостоятельного проекта.

Чтобы избежать путаницы, в MLO-Windows раскройте слева панель "Фильтр" и в разделе "Общие" нажмите "Настр.". Уберите галочку возле "Продолжить поиск в ветке после основного фильтра". В приложении на телефоне в настройках вида "Проекты" отключите опцию "Продолжить поиск в ветке". Подпроекты будут показаны только один раз как часть основного проекта.

Также, может быть удобно установить фокус на родительском проекте, чтоб работать с подпроектами.

Не удаляйте подпроекты в виде "Проекты", так как они не являются дубликатами на самом деле. Если вы не уверены, лучше проверьте всю структуру в Схеме (вид "Все задачи").

Когда я использую дополнительный фильтр "ActiveAction", то в результате вижу не те задачи, которые получаю при использовании фильтра "Active". Почему так происходит и как это исправить?

Фильтр "ActiveAction" показывает даже те задачи, у которых дата начала стоит в будущем, при условии что остальные критерии для активных задач соблюдены. Это необходимо для того, чтоб можно было формировать такие виды как "Активные на следующей неделе". Чтобы исправить в дополнительный фильтр нужно добавить условие для даты начала: вместо (ActiveAction is TRUE) используйте ((ActiveAction is True) AND ((StartDateTime does not exist) OR (StartDateTime on or before Now)))

Я только что синхронизировал MLO-ПК и MLO-телефон. Данные обновились как нужно, однако порядок сортировки, выставленный мной вручную, не был перенесен на телефон. Там все те же задачи, только их порядок не такой как в видах с ручной сортировкой на компьютере. Вы можете это объяснить?

Ручную сортировку в видах сейчас невозможно синхронизировать между профайлами или платформами. Исключение составляют два вида по умолчанию: Избранные и Активные Избранные. В этих видах все позиции задач отслеживаются. Это означает, что если вы измените порядок задач в виде "Избранные" на одном устройстве и синхронизируете изменения, вы получите тот же порядок и на другом устройстве. Синхронизация ручной сортировки не может быть достигнута с другими видами на данный момент.

Но есть обходной путь: вы можете поставить число перед каждой задачей и отсортировать по названию, задачи выстроятся в числовом порядке. Обязательно поставьте нули перед порядковым числом: 2 будет идти после 11, но 0002 и 0011 будут сортироваться правильно. Или же можете поставить значения важности от 1 до 200 и сортировать по важности. Или сортировать по алфавиту.

Я зарегистрировался на форуме, но не получил письма активации аккаунта. Какие мои дальнейшие дествия?

Попробуйте, пожалуйста, выслать повторно письмо активации аккаунта здесь, проверьте папку спама.

Похоже, что я случайно переместил задачу. Как мне ее найти?

Попробуйте следующее:

  1. Используйте опцию "Поиск";
  2. Откройте вид "Изменено недавно", в котором можете отследить недавние изменения в задачах;
  3. Откройте "Архив", чтобы отыскать задачи, которые могли быть потеряны;
  4. Если перечисленное выше не помогло, воспользуйтесь резервной копией для восстановления данных.

Если я приобрел лицензию, нужно ли платить за обновления?

Лицензия MLO для каждой платформы покупается один раз. Срок действия лицензии не истекает и нет периодических платежей. Единственный платеж, который вам, возможно, нужно будет произвести, это обновление до более новой версии программы, когда она станет доступна. Мелкие обновления с исправлениями ошибок и улучшениями бесплатны; основные обновления с новыми функциями, выпущенными в качестве нового продукта, требуют оплаты.

MLO для ПК: вместе с лицензией на использование программного обеспечения вы получаете бесплатные обновления MyLifeOrganized для всех новых мелких обновлений. Для основных обновлений (5.x, 6.x и т. Д.) будет плата за обновление. Важно: Любой пользователей, который купил полную (Pro) версию для ПК, получает все обновления бесплатно при появлении *любых* новых обновлений (в том числе крупных) в течение 6 месяцев с даты приобретения. Это означает, что вы *не* платите за какие-либо обновления в течение 6 месяцев после покупки.

MLO для мобильных устройств: вместе с лицензией на использование программного обеспечения вы получаете бесплатные обновления MyLifeOrganized для всех новых небольших обновлений. Для основных обновлений (3.x, 4.x и т.д.) необходима плата за обновление. Иногда мы предлагаем скидку на обновление до новой основной версии, если платформа продажи (AppStore, Google Play и т.д.) это позволяет.

Как я могу создать резервную копию данных на мобильном устройстве?

Есть 3 возможных способа резервного копирования данных:

  1. Синхронизировать свои данные с облаком MLO.
  2. Использовать функцию резервного копирования и восстановления.
  3. Использовать стороннее программное обеспечение. Например, вы можете использовать MyBackup (только для Android).

Я использую MLO-iPhone/MLO-Android. Нужно ли мне MLO для Windows?

Это необязательно. Каждая версия MLO оптимизирована для устройства, на котором он работает. Каждая версия представляет собой автономное и самодостаточное приложение со всеми необходимыми функциями. Как правило, вам не нужно приложение MLO-Windows, если вы используете мобильную версию. Однако из-за большего размера экрана настольная версия более удобна и может иметь больше функций. Например, MLO-Windows имеет столбцы, которые помогают увидеть больше информации о задачах на экране. Чтобы лучше понимать преимущества использования MLO на разных платформах взгляните на эту таблицу.

Как я могу перенести свои виды с MLO-ПК на мобильное устройство?

Виды можно перенести на мобильное устройство и наоборот с помощью опции "Экспорт/Импорт видов". Воспользуйтесь детальной инструкцией для Android и iOS.

Как Облачная автосинхронизация и PUSH работают на мобильном устройстве?

Автосинхронизация запускается автоматически каждый раз, когда приложение открывается или закрывается. Таким образом, локальные изменения всегда переносятся в Облако без дополнительных действий, и Вы получаете актуальную информацию в момент работы с приложением.

При использовании PUSH, данные будут обновляться в фоновом режиме даже когда приложение находится в спящем режиме. В таком случае синхронизация всегда будет запускаться при обнаружении изменений в Облаке MLO. Если вы отключите PUSH, то сохраните больше батареи, но вам потребуется запускать приложение каждый раз, чтобы получить изменения с Облака. Когда Вы включаете PUSH (MLO>Настройки>Синхронизация>ОблакоMLO>Использовать Push), запустите синхронизацию с Облаком хотя бы 1 раз вручную. После этого ваше устройство будет зарегистрировано в Облачной среде для осуществления дальнейшей фоновой синхронизации. В обоих случаях синхронизация возможна только при наличии сетевого соединения. Изменения будут перенесены в Облако только когда установится Интернет соединение.

Примечание: на iOS устройствах есть некоторые ограничения.

Как настроить синхронизацию с Облаком для MLO-ПК и MLO-телефон?

Воспользуйтесь этой детальной инструкцией по настройке.

Почему опция ’Синхронизация ветви’ в настройках облачной синхронизации имеет серый цвет?

Функция "Синхронизация ветви" недоступна для облачной синхронизации, в настоящее время она доступна для синхронизации с удаленными данными, расположенными на FTP-сервере.

Я использую прокси-сервер и не могу синхронизироваться через Облако. Что мне нужно проверить?

Если вы используете прокси-сервер на своем ПК, вам нужно настроить Internet Explorer для использования прокси-сервера. MLO будет использовать эти настройки. Если не получается, попробуйте настроить свой прокси-сервер в MLO. Нажмите «Соединение с MLO Cloud» в настройках облачного профайла MLO и настройте свой прокси-сервер.

Могу ли я использовать альтернативные способы синхронизации, помимо WiFi и Облака?

Альтернативные способы синхронизации MLO существуют (Google Диск, Dropbox, USB-Stick), но все эти инструменты просто переписывают старую версию файла данных на новую. Обратите внимание, что таким образом файлы данных можно переносить только между компьютерами, а не мобильными устройствами. При использовании WiFi или Облака, наоборот, выполняется синхронизация на основе записи. Это более надежно и позволяет избежать нежелательных конфликтов или даже потери данных. Вы можете одновременно изменить задачи на разных устройствах, и MLO объединит их. MLO не может этого сделать, если вы используете Google Диск или Dropbox для синхронизации ваших данных.

Есть ли версия MLO для Mac?

Нет, приложения MLO, которое можно установить на Mac, не существует. Но вы можете установить Crossover или Parallels на вашем Mac для использования MLO-ПК.

Если Вы заинтересованы в появлении MLO для Mac, пожалуйста, подпишитесь на новости здесь.

What class of Windows Mobile powered devices is compatible with MyLifeOrganized Pocket-PC Edition?

MLO Pocket PC Edition is designed to run on Microsoft Pocket PC 2002/2003/2003SE/WM5.x/WM6.x and Microsoft Pocket PC 2002/2003/2003SE/WM5.x/WM6.x Phone Edition devices. Your device should have touchscreen (stylus).

The MLO-PocketPC application fails to uninstall telling some files are in use. Soft reset does not resolve the issue. What do I do to uninstall the application from PDA?

This is a known issue with some Windows Mobile 2005 devices. When you choose to remove the application, operating system performs a check to see whether or not the application is running. This functionality has a built-in bug which leads to infinite "reset-uninstall" loop. A custom uninstall utility has been implemented in order to overcome the issue. Please use it to completely remove the MLO PPC from your PDA.

MLO-BlackBerry cannot connect to MLO-Cloud. What do I do?

  1. Make sure that Internet connection available on your Device
  2. Make sure you can open this link in your mobile browser: https://sync.mylifeorganized.net
  3. Try to change Preferable Transport setting in MLO-BlackBerry application here:
    Settings -> Cloud Sync -> Advanced Connection Settings
    In some cases "Direct TCP" or "Wap2" option will resolve the connection issue.

Do you have MLO for BlackBerry Z 10 and Windows Phone devices?

No, we currently do not have clients for these platforms.